سياسة الشحن والتوصيل

نعمل في متجر CHIC-MODE مع شركة توصيل لإيصال طلباتكم إلى جميع أنحاء المغرب. تجدون أدناه تفاصيل التوصيل والدفع عند الاستلام.

١. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب. يُرجى إدخال المدينة والعنوان الكامل ورقم هاتف صحيح حتى تتمكن شركة التوصيل من الوصول إليكم بسهولة.

٢. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل المعتادة بين ٤٨ و٧٢ ساعة بعد تأكيد الطلب. هذه المدة تقديرية، وقد تتأثر بالعطل أو الظروف الاستثنائية أو صعوبة الوصول إلى العنوان. في حال حدوث تأخير، يمكنكم التواصل معنا لمتابعة الطلب.

٣. الاتصال قبل التسليم

يتصل بكم مندوب التوصيل قبل الوصول لتنسيق تسليم الطرد. يُرجى إبقاء الهاتف متاحاً والرد على اتصال المندوب لتسهيل استلام طلبكم.

٤. مصاريف التوصيل

يتم توضيح مصاريف التوصيل، إن وجدت، والمبلغ الإجمالي الواجب أداؤه قبل تأكيد الطلب. لا تعني خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب أن التوصيل مجاني.

٥. الدفع عند الاستلام

نعتمد الدفع عند الاستلام، ولا نطلب دفعاً مسبقاً. يؤدي الزبون المبلغ الإجمالي المؤكد إلى مندوب التوصيل عند تسلّم الطرد، ويشمل ثمن المنتجات ومصاريف التوصيل المتفق عليها، إن وجدت.

٦. تعديل معلومات التوصيل

إذا لاحظتم خطأ في رقم الهاتف أو عنوان التوصيل، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت على الرقم +212 684-303110 . تعتمد إمكانية تعديل المعلومات على مرحلة معالجة الطلب وإرساله.

٧. تعذر تسليم الطلب

إذا تعذر التسليم بسبب عدم الرد أو عدم توفر الزبون في العنوان، يُرجى التواصل معنا لتنسيق الخطوة التالية مع شركة التوصيل. تتم إعادة محاولة التسليم بحسب الإمكانيات المتاحة، مع توضيح أي مصاريف محتملة والحصول على موافقتكم مسبقاً.

٨. مشكلة في الطرد أو المنتج

إذا وصل الطرد متضرراً أو كان المنتج مختلفاً عن طلبكم، يُرجى التواصل معنا لبحث الحالة وتقديم الحل المناسب. يمكن إرسال صور لتسهيل المعالجة. تُعالج طلبات الإرجاع والاسترداد وفق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، مع الحفاظ على حقوقكم القانونية.

٩. التواصل ومتابعة الطلب

لأي استفسار حول التوصيل، يُرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم الطلب، إن توفر، والاسم المستعمل عند الشراء.

الهاتف: +212 684-303110